Uwajibikaji katika hatua: Mwaka wa IRM wa 2019 katika ukaguzi

Aina ya makala Habari na makala
Tarehe ya uchapishaji 14 Mar 2020

Kuweka pamoja ripoti ya kila mwaka inakupa fursa adimu ya kutafakari juu ya mafanikio yako, na kiasi kikubwa cha kazi ambayo inaweza kufanywa kwa mwaka.

IRM ina timu yenye nguvu ya watu waliojitolea, wenye nguvu sana kwamba ingawa COVID-19 imetugawanya kimwili, tunaendelea kushikamana karibu na msaada wa zana anuwai za mawasiliano mkondoni. Tunabaki wazi kwa biashara - kurekebisha kila wakati na kubuni ili kukabiliana na changamoto za kuwa na matukio yetu na mikutano kuahirishwa!

2019 ulikuwa mwaka mkubwa kwetu, ambao ulianza na kupitishwa kwa Bodi ya Taratibu na Miongozo yetu mnamo Februari. Taratibu hizi tangu wakati huo zimetajwa na mashirika ya kiraia na mifumo mingine ya uwajibikaji wa kujitegemea ya taasisi za kifedha za kimataifa kama kuwakilisha mazoezi mazuri ya kimataifa dhidi ya viashiria kadhaa muhimu. Pia wametajwa na Benki ya Maendeleo ya Asia katika kutoa msaada wa kiufundi kwa serikali ya China, na wanatumikia kama mpango wa njia za malalamiko ya waamuzi wa kifedha wa China na benki zinazowekeza nje ya nchi. Kwa upande wa taasisi, IRM pia iliandaa na kushauriana juu ya Taratibu zake za Uendeshaji zinazounga mkono, na kukamilisha maendeleo ya Mfumo wake wa Usimamizi wa Kesi ambao utaturuhusu kuchakata kwa utaratibu na kufuatilia malalamiko na maombi ya kutafakari upya, pamoja na kesi za awali ambazo tunaangalia, kwa wakati unaofaa.

IRM pia ilishughulikia uchunguzi wake wa kwanza wa kibinafsi mnamo 2019, ikitumia kazi ya kipekee tuliyopewa katika Masharti yetu ya Marejeleo. Uwezo wa kuanzisha maswali ya kibinafsi bado ni zana nyingine kwenye sanduku letu la zana ambalo hutumika kushinda vizuizi vya ufikiaji. Ikiwa walalamikaji wenye uwezo hawawezi kutufikia, bado tunaweza kuingilia kati wakati wasiwasi halali unaibuliwa juu ya GCF Mradi. Uchunguzi wetu wa kibinafsi juu ya GCF"Mradi wa kwanza ulioidhinishwa (nchini Peru) ulitoa majibu mazuri na ya kujenga kutoka kwa GCF Sekretarieti, na tunaendelea kufuatilia matokeo ya uchunguzi huu mnamo 2020.

2019 pia ulikuwa mwaka muhimu kwa mamlaka yetu ya kujenga uwezo. Moja ya kazi muhimu zilizokabidhiwa kwa IRM na Bodi mnamo Septemba 2017 ni ile ya kujenga uwezo wa mifumo ya kurekebisha malalamiko (GRMs) ya Vyombo vya Ufikiaji wa Moja kwa Moja (DAEs). DAEs zote zinatarajiwa kuwa na GRM, na tunafanya kazi ili kuhakikisha kuwa GRM hizi zipo kwa kweli, sio tu kwenye karatasi, na kwamba zinafanya kazi kikamilifu na ziko tayari kushughulikia malalamiko. Kwa sababu tunajua kwamba hatutaweza kufanya mafunzo ya kibinafsi kwa GRMs zote za DAEs, tulitengeneza moduli za kina za kujifunza mkondoni mnamo 2019 ambazo tunapanga kupatikana hivi karibuni. Pia tulianza programu yetu ya mafunzo na semina yetu ya kwanza ya kibinafsi mnamo Oktoba 2019 kwa wawakilishi wa 14 waliofadhiliwa wa GRMs kutoka DAEs, wawakilishi wa DAE na AE wa 5, na idadi ya wawakilishi wa DAE na AE, na idadi ya GCF Marafiki. Tunapanga kujenga juu ya juhudi hizi na mkutano mkubwa wa kurekebisha malalamiko na mifumo ya uwajibikaji (GRAMs) mnamo 2020, pamoja na mipango mingine ya kujenga jamii ya mazoezi (mara tu COVID-19 inapodhibitiwa na ni salama kushikilia mikusanyiko ya umma tena). Mkutano wa GRAM ni juhudi za kushirikiana na mashirika mengine ya 4 ambayo yamekuja pamoja na sisi chini ya bendera ya Ushirikiano wa GRAM - mpango ambao tuliongoza katika 2019 kama njia ya kutoa uongozi kwa jamii inayokua ya watendaji wa uwajibikaji wa kizazi cha pili na watendaji wa kurekebisha malalamiko.

Pia tulikaribisha na kushirikiana na idadi ya inreach (ndani ya GCF) na matukio ya ufikiaji (kwa wadau wa nje) mnamo 2019, ilizindua jarida letu la miaka mitatu "Redress Counts", lilitoa video mbili fupi ili kuongeza ufahamu juu ya kazi yetu, na kurekebisha mkakati wetu wa mawasiliano na maoni kutoka kwa wadau mbalimbali ambao tulikaribia kupitia utafiti.

Kwa zaidi juu ya kazi yetu katika 2019, na kupata hisia ya shughuli zetu zilizopangwa katika 2020, angalia Ripoti yetu ya Mwaka wa 2019! Unaweza pia kuona uwasilishaji halisi wa Ripoti yetu ya Mwaka ya 2019 kwa GCF Mkutano wa B25. Tunatarajia kuungana na wadau wengi iwezekanavyo katika 2020, wote karibu na kwa mtu (wakati wakati ni sahihi)!