Mifumo Midogo ya Kurekebisha Malalamiko na Uwajibikaji (GRMs) inakabiliwa na changamoto mahsusi kutokana na ukubwa wao na rasilimali zao ndogo. Hii zinaweza kuzuia ufanisi wa mfumo, hasa kwa kupunguza uhuru wake, uwazi na upatikanaji. Kwa sababu hii, ni muhimu kubuni na kusimamia mfumo wa kupokea na kurekebisha malalamiko kulingana na kusudi na kazi yake. Warsha ya kwanza  ya kimtandao ya Ushirikiano wa Kurekebisha Malalamiko na Uwajibikaji (GRAM) iliyoandaliwa na Mfumo wa Kupokea na  Kurekebisha Malalamiko (IRM) wa Mfuko wa Tabianchi ya Kijani (GCF) mnamo mwezi Aprili mwaka 2021 ilitoa mwongozo juu ya jinsi ya kubuni na kusimamia mfumo unaofaa kwa kusudio maalumu, kwa kuangazio Mifumo ya Kurekebisha Malalamiko na Uwajibikaji (GRMs) iliyopo ambayo inaweka usawa huu.

Paco Gimenez-Salinas, Arntraud Hartmann, na Charline Daelman waliwasilisha kwa mtiririko huo kwenye Mfumo Huru wa Kupokea na Kurekebisha Malalamiko wa Mfuko wa Mabadiliko ya Tabianchi ya Kijani , Mifumo Huru wa Malalamiko (ICM) ya Proparco, Mfumo Huru wa Malalamiko (FMO) na DEG, na Mfumo wa Malalamiko wa Ugavi (SCGM) wa Chama Kinachoongoza Duniani Kwa Biashara Wazi na Endelevu (amfori). Mfumo Huru wa Lalamiko (ICM) ni Mfumo wa uwajibikaji unaoshirikiwa na benki tatu za maendeleo katika nchi tatu za Ulaya wakati SCGM inashughulikia malalamiko yanayohusiana na makampuni mengi ya kibinafsi. Kupitia masomo ya kesi hizi, mawasilisho yawasilisha mifano tofauti na ufumbuzi wa ubunifu wa kuendesha mifumo midogo ya Kuerebisha malalamiko lakini mzuri na yenye ufanisi.

Unaweza kupata slaidi za mawasilisho hapa.

Mifumo ya Kurekebisha Malalamiko na Uwajibikaji (GRMs) hushughulikia malalamiko ya watu au jamii zilizoathiriwa na miradi inayofadhiliwa na mashirika yao mama. Kwa hivyo ni muhimu kuhakikisha kuwa jamii hizi zinaifikia Mifumo ya Kurekebisha Malalamiko na Uwajibikaji (GRMs). Hata hivyo, vikwazo, kama vile ukosefu wa ufahamu wa mifumo, lugha au teknolojia, huzuia ufikiaaji huu, hivyo kuzuia haki ya jamii ya kupata dawa ya utatuzi wa migogoro.

Katika video hapa chini, wafanyakazi waandamizi Margaux Day, Stephanie Amoako, Robi Chacha Mosenda wa Mshauri wa Uwajibikaji, Sarah Dorman wa Kituo cha Kimataifa cha Sheria za Mazingira, na Victoria Marquez-Mees wa Mradi wa Mfumo Huru wa Uwajibikaji wa  Benki ya Ulaya kwa Ajili ya Ujenzi na Maendeleo hutoa mifano halisi ya changamoto ambazo jamii zinakabiliana nazo katika kujaribu kupata Mifumo  yaa malalamiko na kutoa mapendekezo ya vitendo ili kuongeza upatikanaji wa mifumo hii  wakati wa kusimamia hatari za kulipiza kisasi na kuhakikisha usalama wa walalamikaji. Mawasilisho yanajitosheleza katika maudhui yao na kutumia mafunzo ya kesi  ili kuimarisha ujuzi katika uzoefu wa maisha halisi.

Video hii iliyohaririwa imetoka katika warsha  ya pili ya Ushirikiano wa Kurekebisha Malalamiko na Uwajibikaji (GRAM) ambayo iliandaliwa na Mshauri wa Uwajibikaji mnamo mwezzi Julai mwaka 2021. Washiriki 97 walihudhuria, hasa wakiwakilisha mifumo ya malalamiko, mifumo ya uwajibikaji ya kimataifa na asasi za kiraia. Unaweza kufikia slaidi za mawasilisho hapa.

Miongozo ya Kanuni za Umoja wa Mataifa juu ya Biashara na Haki za Binadamu zinatambua vigezo nane vya ufanisi kwa mifumo ya Kurekebisisha Malalamiko isiyo ya kimahakama: uhalali, upatikanaji, utabiri, usawa, uwazi, inayoendana na haki, kuwa chanzo cha kujifunza mfululizo, na kuwa na msingi wa ushiriki na mazungumzo. Kupitia Mradi wake wa Uwajibikaji na Kutoa Suluhisho (ARP), Ofisi ya Kamishna Mkuu wa Haki za Binadamu wa Umoja wa Mataifa (OHCHR) imefanya utafiti wa kina juu ya jinsi ya kutafsiri vigezo hivi katika mazoea halisi ya maisha. Katika video hapa chini, Benjamin Shea, ambaye anaongoza utafiti huu katika OHCHR na Jennifer Zerk, mtaalam wa kisheria wa ARP, wanashirikisha matokeo yao kwa kuzingatia uhalali na usawa wa haki. Ili kuonesha pointi hizi, Anna Triponel, Mshauri wa Biashara na Haki za Binadamu wa Triponel Consulting, Alexandra Guaqueta, Kiongozi wa Mazoea ya Kimataifa huko Rio Tinto, na David Simpson, Mkurugenzi wa Mfumo  Huru wa Mapitio wa Benki ya Maendeleo ya Afrika, hutoa elimu na mapendekezo kwa vitendo kutokana na uzoefu wao katika sekta za umma na binafsi.

Video hii iliyohaririwa imetoka katika semiana  ya tatu ya kimtandao ya Ushirikiano wa Mfumo wa Kurekebisha Malalamiko (GRAM) ulioandaliwa na Ofisi ya Kamishna Mkuu wa Haki za Binadamu wa Umoja wa Mataifa (OHCHR) mnamo mwezi Oktoba mwaka 2021. Washiriki  98 walihudhuria semina hii ya kimtandao na kuchangia kubadilishana mawazo kwa kiasi kikubwa kati ya Mifumo yote ya Kurekesbisha Malalamiko  na asasi za kiraia. Unaweza kufikia slaidi za mawasilisho hapa.

Uhusiano kati ya Mfumo wa Kurekebisha Malalamiko (GRM) kwa upande mmoja, na wale wanaosimamia taasisi mama kwa upande mwingine, unaweza kuwa ni wenye changamoto.  Kusimamia vizuri uhusiano huo ni muhimu kulinda uhuru wa Mfumo wa Kurekebisha Malalamiko (GRM), uhalali na ufanisi wake kwa ujumla.

Katika video hii (tazama chini ya ukurasa huu), wafanyakazi waandamizi wa Kitengo cha Ufuataji wa Sera za Kijamii na Mazingira (SECU) cha Mpango wa Maendeleo wa Umoja wa Mataifa wanashughulikia changamoto hii.  Paul Goodwin, Mkuu wa kitengo, Richard Bissell, Afisa Kiongozi wa Utekelezaji, na Christine Reddell, Mtaalamu wa Utafiti, hutoa maelezo ya jumla ya mazoea mazuri katika kushughulikia changamoto hizo. Wanazingatia mambo matatu muhimu: (1) kuhakikisha uhuru, (2) kudumisha uwazi na kushughulikia athari zake kwa shirika mama, na (3) kusimamia matarajio ya wadau mbalimbali kuhusu shughuli za Mfumo 

Video hii iliyohaririwa imetoka katika Semina ya Kimtandao ya Ushirikiano wa mwisho ya mwaka 2021  wa Mifumo ya Kurekebisha Malalamiko na Uwajibikaji (GRAM)  ambayo  iliandaliwa na Kitengo cha Ufuataji wa Sera za Kijamii na Mazingira (SECU). Washiriki  50 walihudhuria, hasa wakiwakilisha mifumo ya malalamiko ya taasisi au mashirika  yanayofikiwa moja kwa moja na Mfuko wa Mabadiliko ya Tabianchi ya Kijani (GCF). Unaweza kufikia slaidi za mawasilisho hapa.

Kiwango cha tano cha utendaji (PS5) cha Usimamizi wa Mazingira na Jamii cha IFC juu ya Upatikanaji wa Ardhi na Makazi ya Hiari kinaelezea jinsi makampuni yanahimizwa kuzuia uhamishaji wa hiari na kupunguza athari kwa wale waliohamishwa kupitia hatua za kupunguza kama vile fidia ya haki na hali bora ya maisha.

Katika video hapa chini, Tiffany Hodgson, Ben Schoeman, Arntraud Hartmann na Lalanath de Silva hutoa mwongozo wa vitendo juu ya masuala ya makazi mapya na upatikanaji wa ardhi na masomo yaliyojifunza kutoka kwa kesi za awali nchini Uganda na Cambodia.

Video hii iliyohaririwa ni kutoka kwa wavuti ya tano ya Ushirikiano wa Mfumo wa Uwajibikaji na Uwajibikaji wa Grievance (GRAM), ambayo ilihudhuriwa na IRM mnamo Machi 2021. Washiriki wengi waliwakilisha mifumo ya malalamiko ya vyombo vya ufikiaji wa moja kwa moja wa Mfuko wa Hali ya Hewa ya Kijani.

Kwa rasilimali za ziada kwenye wavuti:

• Slaidi za maonyesho
• Kurekodi video kamili
• Blog

Viwango vya utendaji ni muhimu kwa mashirika kupunguza hatari na athari za miradi. Viwango vingi hutoa alama ya kimataifa ya kutambua na kudhibiti hatari karibu na hali ya mazingira na kijamii, hali ya kazi, uchafuzi wa mazingira, afya na usalama, upatikanaji wa ardhi na makazi mapya, uhifadhi wa viumbe hai, watu wa asili, urithi wa kitamaduni na masuala mengine.

GRAM Webinar ya 6th, iliyofanyika kwa kushirikiana na Mfumo wa Ushauri na Uchunguzi wa Kujitegemea (MICI) wa Benki ya Maendeleo ya Amerika ya Kati mnamo 21 Juni 2022, ilizingatia viwango vya utendaji na jinsi ambavyo vimetumika katika kesi, kwa kutumia njia zote za kutatua na kufuata.

Angela Miller, Mtaalamu Mkuu wa Mazingira na Jamii, alianzisha viwango vya Uwekezaji wa IDB karibu na Ushauri na Ushiriki (ICP), Bure, Kabla, na Ridhaa ya Habari ya Watu wa Asili (FPIC) na Msaada wa Jamii Pana (BCS). Uwasilishaji huu ulifuatiwa na utangulizi wa Mkurugenzi wa MICI Andrea Repetto Vargas. Wavuti ilihitimishwa na mawasilisho na Martin Packmann juu ya kesi ya utatuzi wa mzozo wa MICI juu ya mpango wa ujenzi wa umeme huko Ecuador na Maria Elisa Dugo juu ya kesi ya ukaguzi wa kufuata micI juu ya mradi wa nishati ya upepo huko Mexico.

Kuingizwa kwa viwango vya haki za binadamu katika sera kunaweza kusaidia taratibu za malalamiko kutekeleza majukumu yao wenyewe na kujibu madai ya udhibiti. Pia inatuma ujumbe wa wazi kutoka kwa shirika kwa watu binafsi ambao wanaweza kuathiriwa na mradi kwamba hawataachwa nyuma katika mchakato wa maendeleo.

Mtandao wa 7 wa GRAM, ulioandaliwa na Kitengo cha Utekelezaji wa Kijamii na Mazingira (SECU) cha Shirika la Maendeleo la Umoja wa Mataifa (UNDP) na Ofisi ya Kamishna Mkuu wa Haki za Binadamu wa Umoja wa Mataifa (OHCHR) mnamo 5 Oktoba 2022, ulizingatia jinsi ya kuunganisha kwa ufanisi kanuni na mahitaji ya haki za binadamu katika sera za ulinzi na michakato ya utaratibu wa malalamiko.

Mtandao wa 8 wa GRAM tarehe 31 Machi 2023 ulihudhuriwa na Mhe. GCF's Independent Redress Mechanism (IRM) na ililenga kushughulikia malalamiko kupitia njia rahisi ya ufuatiliaji. Hapa, kesi hazipaswi kufuata utaratibu wa kawaida wa upatanishi ikifuatiwa tu na mapitio ya kufuata ikiwa wahusika hawawezi kufikia makubaliano. Webinar ilijadili nguvu na udhaifu wa kutumia mifano sambamba ya usindikaji au mseto wakati wa kusimamia malalamiko.

Wavuti ya 9th GRAM ilifanyika mnamo 5 Julai 2023 na kuhudhuriwa na Mfumo wa Malalamiko ya Kujitegemea wa Mpango wa Kimataifa wa Hali ya Hewa (IKI ICM). Wavuti ililenga haki za wafanyikazi na kazi katika mifumo ya kurekebisha malalamiko, uwajibikaji katika taasisi za kifedha za kimataifa (IFIs), pamoja na njia za kurekebisha kwa wafanyikazi walio na shida.

The 10th GRAM webinar was held on 10 October 2023 and hosted by the OECD Centre for Responsible Business Conduct. The webinar focused on the updated OECD Guidelines for Multinational Enterprises on Responsible Business Conduct and particularly their relevance for access to remedy and National Contact Points (NCPs).

The 11th webinar of the GRAM Partnership focused on access to remedy. It explored the challenges that communities encounter and examined practical examples of how grievance mechanisms have ensured accessibility.

The 12th GRAM webinar, hosted my Amfori, looked into the EU's new Corporate Sustainability Due Diligence Directive (CSDDD). Panelists discussed CSDDD's impact on business, supply chains, stakeholders, and the broader implications for corporate sustainability.