Mfuko wa Hali ya Hewa ya Kijani (GCF) inafanya kazi kupitia mtandao wa Vyombo vilivyoidhinishwa (AEs), ambao hufanya kazi moja kwa moja na nchi zinazoendelea kupendekeza miradi na mipango kwa GCF kwa ajili ya ufadhili, na kuzitekeleza mara baada ya kuidhinishwa. Vyombo hivi ni pamoja na benki za kimataifa na za kitaifa, taasisi za fedha za kimataifa, taasisi za fedha za maendeleo, mashirika ya Umoja wa Mataifa, mashirika ya uhifadhi, fedha za usawa, mashirika ya serikali, taasisi za kikanda, n.k.

Kama ilivyoainishwa katika kifungu cha 7.3 cha GCF" Sera ya Mazingira na Jamii, vyombo vilivyoidhinishwa vinatakiwa kuwajulisha jamii (uwezekano) kuathiriwa na GCF-shughuli za fedha kuhusu utaratibu wa malalamiko na redress, kote GCF, chombo kilichoidhinishwa na viwango vya mradi.

"Ni jukumu la vyombo vilivyoidhinishwa kuhitaji na kuhakikisha kuwa taratibu zao za malalamiko na taratibu za malalamiko ya shughuli zinafanya kazi kwa ufanisi, ufanisi, halali, na kwa kujitegemea kwa namna ambayo inapatikana, yenye usawa, inayotabirika, uwazi, na ambayo inaruhusu kuendelea kujifunza."

Walakini, sio AEs zote zimeundwa sawa, na uwezo wao wa kushughulikia malalamiko hutofautiana kutoka shirika moja hadi lingine. Utafiti wa IRM ulikuwa umeonyesha kuwa baadhi ya taratibu za kurekebisha malalamiko (GRMs) zilikuwa ama hazipo, dhaifu au hazina uwezo. Wengi bado wako katika hatua ya awali ya kuendeleza majukumu yao, sera, taratibu na wafanyakazi.

IRM, kama moja ya kazi zake tano muhimu, inafanya kazi na GCF vyombo vilivyoidhinishwa kuwasaidia kujenga uwezo unaohusiana na taratibu na taratibu za malalamiko. Mamlaka ya Bodi kwa IRM ni muhimu katika kuhakikisha kuwa GRM, zipo, na zimeundwa ipasavyo, ili uwajibikaji uwepo katika ngazi zote na migogoro na migogoro katika ngazi ya mradi iweze kushughulikiwa vizuri na AEs.

Njia moja ambayo IRM inajenga uwezo wa GRM ni kupitia kozi ya mafunzo ya mtandaoni juu ya jinsi ya kuweka na kuendesha GRM, ambayo inapatikana kwenye "GCF jukwaa la iLearn". Wakati mafunzo haya yameundwa kimsingi kuimarisha GRMs ya AEs ya Mfuko wa Hali ya Hewa ya Kijani, ni sawa na manufaa kwa watu binafsi na taasisi zinazopenda kujifunza juu ya jinsi ya kuanzisha na kutekeleza GRM yenye ufanisi.

Njia nyingine ambayo IRM inajenga uwezo ni kupitia msaada maalum wa moja kwa moja kwa GRM. Kuanzia Oktoba hadi Desemba 2021, IRM ilifanya kazi na Taasisi ya Ujenzi wa Makubaliano (CBI) kusaidia GRM saba. CBI ilifanya kazi na GRM kutambua vipaumbele vyao muhimu, kutoa ushauri juu ya mipango ya kazi, na kujadili GCF mchakato wa kibali. Msaada wa kujenga uwezo wa moja kwa moja umeundwa ili kuimarisha uwezo wa kila GRM kushughulikia malalamiko na kutoa redress. Kwa GRM katika hatua za mwanzo za maendeleo, CBI inashauri wafanyakazi kwa:

• Kuwa na taarifa nzuri kuhusu GCF'mahitaji ya GRM na kuhusu mazoea mazuri katika muundo na uendeshaji wa GRM (ikiwa ni pamoja na kutambua kwamba ugumu na uwezo wa GRM unapaswa kuongezwa kwa hatari za malalamiko na mazingira ambayo inawezekana kukutana nayo);
• kushirikisha usimamizi wa juu wa shirika lao katika mazungumzo ya kuelimisha usimamizi kuhusu mahitaji ya GRM na mazoea mazuri;
• kufafanua na kuthibitisha kwa usimamizi mwandamizi mamlaka ya GRM, uhuru na mstari wa taarifa, upeo na vigezo vya kustahiki, na mahitaji ya wafanyakazi;
• kufafanua hali ambazo shirika lao, linafanya kazi kama GCF AE, inapaswa kuhitaji washirika wa utekelezaji kuanzisha mifumo ya malalamiko ya kiwango cha mradi (GMs), na jinsi GRM itasimamia GM hizo na kutumika kama njia ya kurejesha kwa wadau wa mradi ambao hawajaridhika na uendeshaji wa GGM.

Kwa GRM zilizoanzishwa zaidi, CBI inapendekeza wafanyakazi kutambua mapungufu katika sera, taratibu, na kanuni zilizopo, na kutumia mazungumzo ya kujenga na kuhoji ili kuendeleza ufumbuzi unaozingatia historia zao za uendeshaji na hali ya sasa.

"Mafunzo haya yaliwasilisha uzoefu wa kuelimisha na muhimu wa kujifunza," alisema Tess Vaetoru, Meneja wa Programu ya Maendeleo, Wizara ya Fedha na Usimamizi wa Uchumi, Visiwa vya Cook. "Viungo vya GCF's na mashirika mengine' GRMs na IRMs, na kesi halisi za malalamiko zilikuwa rasilimali muhimu kwa kuimarisha michakato yetu wenyewe. Tangu kukamilisha mafunzo haya, timu zetu zimekuwa zikifanya mafunzo na ufikiaji juu ya Utaratibu wa Malalamiko Redress ili kuhakikisha kuwa wadau wetu na watetezi wa haki wanafahamu majukumu yetu kama Taasisi ya Upatikanaji wa Moja kwa Moja na haki na stahiki zao kama watetezi wa haki na wanufaika wa mradi."    

Kwa sababu ya mafanikio na maslahi katika muundo wa moja kwa moja, IRM itaendelea kutoa msaada huu maalum wa kujenga uwezo kwa idadi teule ya GRM mnamo 2022.