Ikiwa ulikuwa na shida lakini haukujua wapi pa kwenda au ni nani wa kuwasiliana naye suluhisho, ungekuwa na wasiwasi kiasi gani? Kwa mfano, ikiwa ulipoteza umeme usiku, labda ungependa kupiga simu kwa kampuni ya matumizi ili kujua ni nini kinachoendelea na wakati nguvu itarejeshwa? Lakini ili kufanya hivyo, utahitaji kujua jina la kampuni ya matumizi na nambari yake ya simu. Isipokuwa habari hii ilikuwa itapatikana kwako au kupatikana kwa urahisi, haiwezekani utaweza kupiga simu hiyo unapozunguka kwa mwanga wa mshumaa au simu yako mahiri!

Vivyo hivyo, ikiwa mtu aliumizwa kwa sababu ya GCF Mradi uliofadhiliwa, hawakujua wapi pa kwenda kwa dawa isipokuwa walijua kuhusu GCF'Mfumo huru wa Kurekebisha (IRM). IRM haitaweza kufanya kazi yake isipokuwa watu ambao wameumizwa na GCF Miradi inajua kuhusu hilo. Hata kama wanajua kuhusu IRM, malalamiko yao au shida itabaki bila kutatuliwa, ikiwa haki yao ya kuileta kwa IRM ni mdogo. Uwezo wa kuja kwa urahisi kupitia mlango wa IRM (upatikanaji) kwa hivyo, ni muhimu kwa kuhakikisha matatizo na malalamiko yanaletwa kwa IRM. Profesa John Ruggie [1] aliweka wazi kwamba taratibu zisizo za serikali za kurekebisha zinahitaji kupatikana. Kupatikana kunamaanisha kujulikana kwa vikundi vyote vya wadau ambao wamekusudiwa, na kutoa msaada wa kutosha kwa wale ambao wanaweza kukabiliwa na changamoto za kuleta malalamiko yao kwa utaratibu.

Hata hivyo, wakati lengo ni wazi, njia ya kufikia bado haijulikani. Mfuko wa Hali ya Hewa ya Kijani (GCF) Imefadhili miradi 128, na idadi inaongezeka. Miradi hii inaenea katika mikoa minne ulimwenguni - Ulaya Mashariki, Amerika ya Kusini na Caribbean, Afrika na Asia-Pasifiki.

 

Katika siku za nyuma, njia za malalamiko zilifanya shughuli zao za ufikiaji ilikuwa kwa njia ya kuandaa matukio ya uso kwa uso. Matukio hayo yalihitaji kiasi kikubwa cha maandalizi na fedha, na wakati kawaida hutoa mwingiliano mzuri wa ubora, pia walikuwa mdogo katika upeo, bila kutaja uchafuzi wa hewa unaohusishwa na usafiri wa hewa.

Kwa kuwasili kwa Covid-19 IRM ilichukua fursa ya kuhamisha kazi yake kwa majukwaa ya kawaida; lakini, kama inavyotokea mara nyingi, hii ni rahisi kusema kuliko kufanywa. Blogu hii inaangalia kwa ufupi jinsi IRM ilivyopanga na kuendesha tukio lake la kwanza la ufikiaji:
 
Kulenga eneo ambalo kufanya ufikiaji ilikuwa uamuzi wa kwanza ambao ulihitaji kufanywa. Ili kufikia mwisho huo, timu ya mawasiliano ya IRM iliangalia GCF's kwingineko ya miradi na tathmini ni mikoa gani inahitaji kupewa kipaumbele. Kwa kutumia vigezo mbalimbali kama vile makundi ya hatari ya mazingira na kijamii, kiwango cha utoaji wa fedha, na ukubwa wa miradi, mkoa mmoja ambao uliongoza orodha ulikuwa Visiwa vya Pasifiki.

Mara baada ya mkoa kuchaguliwa, IRM ilishirikiana na Asasi za Kiraia (AZAKI) ambao walisaidia kueneza neno kuhusu tukio hilo. AZAKI hizi zina ujuzi wa kina na uzoefu katika kujihusisha na mifumo ya malalamiko ya kimataifa. Kwa hivyo, walishiriki katika mazungumzo yaliyofuata na kufanya uwasilishaji wa maana na muhimu.

AZAKI zilizofanya mawasilisho mawili haya ni Jukwaa la NGO la ADB, lililowakilishwa na Rayyan Hassan, na Mshauri wa Uwajibikaji, aliyewakilishwa na Anirudha Nagar. Wote wawili walishiriki uzoefu katika kuwasilisha malalamiko kabla ya taratibu za malalamiko na kutoa mtazamo wa kweli juu ya fursa na changamoto za kutumia njia za malalamiko. Pia walitambua kuwa Mfumo huru wa Kurekebisha, ingawa katika baadhi ya mambo sawa na njia zingine za malalamiko pia ulikuwa na sifa za kuahidi na za ubunifu kama vile uwezekano wa kuanzisha uchunguzi wa kibinafsi na uwezo wa kufunika gharama za ushiriki wa maana wa walalamikaji katika kesi za IRM.

Mwishowe, uwepo wa AZAKI zilizo na uzoefu katika uwanja wa uwajibikaji ulisaidia kukuza uhusiano wa wazi na wa uwazi na IRM, ambayo IRM inathamini sana. Hii ni hivyo, hata wakati kunaweza kuwa hakuna makubaliano kamili kati ya IRM na AZAKi. Washiriki pia waliingilia kati kwa kuuliza maswali yanayoonyesha, wakati mwingine, uelewa wa kina wa masuala ya uwajibikaji. Maswali haya, pamoja na mengine, yaliibua masuala yanayohusiana na ustahiki, ufafanuzi na utekelezaji wa mipango ya hatua ya kurekebisha, pamoja na maswali juu ya athari zinazotokana na GCF miradi katika nchi mbalimbali.

 

 

Kipindi cha "mkahawa wa ulimwengu", ambacho sasa kimekuwa cha kawaida katika matukio mengi, kiliwezekana kwa kutumia vyumba vya kuzuka kipengele cha jukwaa la kawaida ambalo IRM ilitumia. Katika "mkahawa wa ulimwengu" mada tatu zilijadiliwa - jinsia, hatari za kulipiza kisasi na upatikanaji. Washiriki walipelekwa moja kwa moja kwenye vyumba tofauti vya kawaida na baadaye wakakutana tena ili kujadili katika chumba kikuu cha kawaida. Kuhusu masomo yaliyojifunza, ilikuwa nzuri sana kwamba mkutano wa kawaida, kwa kulinganisha na mikutano ya kibinafsi, ulituwezesha kuungana na watu zaidi kutoka kwa idadi kubwa ya nchi, kwa gharama ya karibu sifuri na bila washiriki kujitolea muda wa kusafiri.

Changamoto zilibaki katika kujenga uhusiano wa kibinafsi na kati ya washiriki, ambayo imeonekana kuwa ngumu zaidi kuliko ilivyotarajiwa. Kubadilisha mapumziko ya kahawa au aina ya mazungumzo ya chakula cha mchana ni kitu ambacho timu ya mawasiliano ya IRM bado inahitaji kufikiria. Somo lingine muhimu tulilojifunza ni kwamba washiriki wanaweza kufikia mikutano hii kwa kupata kiungo cha ufikiaji, na kuifanya kuwa changamoto kudhibiti ni nani anayehudhuria mkutano, ambayo ni suala muhimu kutokana na hali nyeti ya mikutano hii. Tukio la kwanza la ufikiaji wa IRM katika mkoa wa Pasifiki lilikuwa na washiriki wa AZAKI 23 kutoka nchi za 8. Nchi hizi zilikuwa Fiji, Ufilipino, Australia, Indonesia, Papua New Guinea, Vanuatu, Visiwa vya Marshall, na Tonga. Asilimia sabini na tano ya washiriki hawa, katika warsha ya kwanza ya IRM virtual, waliripoti kuridhika sana na tukio hilo. Kuhusu upendeleo wao kati ya matukio ya kibinafsi na ya mtandaoni, 56.3% ya washiriki walipendekeza kuwa ufikiaji katika mkoa wa Kisiwa cha Pasifiki unapaswa kuchanganya matukio ya mtandaoni na ya kibinafsi; 10.1% iliripoti kuridhika kamili na ufikiaji kutekelezwa tu kupitia hafla za mkondoni, na 20.2% ilipendelea hafla za kibinafsi.

Kama ilivyoonyeshwa hapo juu, IRM inakabiliwa na changamoto tofauti katika kufungua upatikanaji wake. Ni wazi kwamba matukio ya kibinafsi yanaweza kutoa uzoefu wa kibinafsi wa kuridhisha zaidi; hata hivyo, IRM pia inahitaji kurekebisha kasi ya juhudi zake za kufikia kwa GCFKasi ya utoaji, na hadi mwisho huo, njia mpya za kufikia zinahitaji kuchunguzwa. Matarajio ni kwamba kwa wakati na kurudia, kila mtu - ikiwa ni pamoja na timu ya IRM - ataendeleza utaalam wao na faraja katika kuandaa na kushiriki katika hafla za ufikiaji wa kawaida. Watakuwa moja ya rasilimali muhimu za kufanya IRM ipatikane zaidi kwa kila mtu ambaye anahitaji kuikaribia na malalamiko.

 

[1] Mwakilishi Maalum wa Umoja wa Mataifa juu ya biashara na haki za binadamu, John Ruggie